FAQ
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Kann ich Paffen Sport Produkte direkt auf der Internetseite bestellen?
Ja. Über den Paffen Sport Online-Shop haben Sie die Möglichkeit, die gewünschten Produkte direkt zu bestellen.
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Gibt es Paffen Sport Factory Outlets?
Ja. Paffen Sport bietet Ihnen einen Lagerverkauf mit speziellen Anboten und auch einen Direktverkauf am zentralen Firmensitz in Köln-Rodenkirchen an.
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Wie erfolgt der Versand, wenn ich online über den Paffen Sport Online-Shop bestellt habe?
Der Versand erfolgt über unseren Partner DHL. Die Versandkosten innerhalb Deutschlands betragen von
00,00 bis 01,00 kg – 4,20 €
01,10 bis 05,00 kg – 4,90 €
05,10 bis 31,50 kg – 6,90 €
31,50 bis 49,99 kg – 24,99 €
50,00 bis 100,00 kg – 29,99 €
Bei Nachnahme zzgl. 4,50 € (nur bis 35 kg möglich, für weitere Infos kontaktieren Sie uns per Mail)Für Sperrgut werden die tatsächlich anfallenden Speditionskosten berechnet. Nachlieferungen werden von Paffen Sport Porto- und verpackungskostenfrei verschickt. Bitte geben Sie eine Telefonnummer an, unter der Sie tagsüber erreichbar sind. Bestellungen werden nur ausgeliefert, wenn alle vorausgegangenen Lieferungen bereits bezahlt worden sind.
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Kann ich den Status meiner Bestellung verfolgen?
Zu jeder Ihrer Bestellungen senden wir Ihnen eine Versandbestätigung mit der Sendungsnummer des jeweiligen Versanddienstleisters. So können Sie bequem den aktuellen Sendungsstatus Ihrer Pakete verfolgen.
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Kann ich meine online bestellten Artikel zurückgeben?
Alle Artikel, die Sie online bestellt haben, können Sie in neuwertigem Zustand und mit der intakten Originalverpackung innerhalb von 14 Tagen an den Paffen Sport Online-Shop-Service zurücksenden. Die Rücksendekosten tragen Sie dabei selbst.
Damit wir Ihre Retoure erfolgreich bearbeiten können, muss das Paket die folgenden Angaben enthalten:
Bei Ware die per Spedition zugestellt wurde, beispielsweise bei Boxsäcken, bitte vorab den Umtauschwunsch bei folgender Email-Adresse anmelden: shopteam(at)paffen-sport(dot)com. Wir werden uns dann mit Ihnen in Verbindung setzen.
1. Bestell- oder Rechnungsnummer (gerne einfach eine Kopie der Rechnung oder des Lieferscheins beilegen)
2. einen Vermerk, ob Sie einen Umtausch oder eine Erstattung wünschen
Gerne können Sie dafür auch unser Rücksendeformular verwenden. -
Was soll ich tun, wenn ich keine Rechnung mehr habe?
Die Rücknahme von Produkten ohne Rechnung ist leider nicht möglich. Achten Sie deswegen gut auf dessen Aufbewahrung und machen Sie sich bei Bedarf eine Kopie, da der Kaufnachweis bei Reklamationen oder bei Diebstahl für Versicherungen wichtig ist. Wenn Sie über den Paffen Sport Online-Shop Produkte geordert haben, werden Ihre Bestellungen dort gespeichert. Sollten Sie Ihre Unterlagen dazu verlieren, wenden Sie sich bitte per E-Mail, Fax oder Telefon an unseren Kundenservice (shopteam(at)paffen-sport(dot)com) dieser sendet Ihnen gerne eine Kopie Ihrer Bestelldaten zu.
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Sie haben Probleme mit Ihrem Paffen Sport Produkt?
Wichtig ist, dass Sie zur Reklamation Ihr gewaschenes Kleidungsstück und den zugehörigen Kaufbeleg vorlegen. Unsere Handelspartner wissen dann, was zu tun ist und leiten beispielsweise den reklamierten Artikel zur Überprüfung an uns weiter.
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Sie haben keinen Kassenbeleg mehr?
Zum Einen gilt der Kassenbeleg als Nachweis für das Kaufdatum. Die gesetzliche Gewährleistung bei Sachmängeln ist an dieses Kaufdatum gekoppelt. Zum Anderen aber ist er für den Sportfachhandel ein wichtiger Nachweis dafür, dass die Bekleidung auch tatsächlich bei ihm gekauft wurde. Wenn dieser Beleg leider nicht vorliegt, müssen möglicherweise Bearbeitungsgebühren erhoben werden.
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Ist Ihre Paffen Sport Bekleidung beschädigt?
Paffen Sport bietet als einer der wenigen Hersteller einen hauseigenen, kompetenten Reparaturservice. Dafür verwenden wir ausschließlich Originalmaterialien und setzen Ihr Paffen Sport Kleidungsstück wieder einwandfrei in stand. Denn trotz größter Vorsicht kann Ihr Equipment auch einmal "etwas abbekommen". Über eventuelle Kosten Ihrer Reparatur informieren wir Sie mit einem unverbindlichen Kostenvoranschlag.